سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
يجب إرسال طلبات الإرجاع أو الاستبدال عبر البريد الإلكتروني info@alza3faran.com في غضون 48 ساعة من استلام الطلب، وإلا فسيُعتبر المنتج قد تم استلامه بحالة جيدة.
الاستبدال:
- لديك 7 أيام لاستبدال المنتج بشرط أن يكون في عبوته الأصلية، مع البطاقات الأصلية، وبحالته الأصلية.
- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج إلينا وكذلك تكلفة شحن المنتج البديل إليه.
- المنتجات التالفة أو المفتوحة لن يتم قبولها وسيتم إعادتها إلى العميل.
- نقدم رصيد متجر للمنتجات المسترجعة، بشرط أن تكون جديدة وغير مفتوحة ومعبأة في تغليفها الأصلي.
- يتم منح العميل رصيد متجر يعادل سعر المنتج المُسترجع، باستثناء تكلفة الشحن، ويكون صالحًا لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.
- لن يتم قبول طلبات الإرجاع أو استرداد الأموال في حالة رفض استلام الطلب.
الإلغاء:
- يمكن للعملاء إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من الشراء، وسيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق عملية استرداد الأموال حتى 30 يوم عمل حتى يتم تحويلها بالكامل.
- سيتم رد المبلغ بعد خصم رسوم معالجة الدفع من البنك.
اتصل بنا
📧 البريد الإلكتروني: contact@alza3faran.com
📞 رقم الهاتف: 96891754582+